Datenschutzhinweise bahn.de

Eine Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Services unseres Unternehmens über unsere Website in Anspruch nehmen möchten oder Sie über unsere Website eine Reise buchen, kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage (z.B. die Durchführung einer vertraglichen Vereinbarung), bitten wir Sie um Ihre Einwilligung.

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die DB Vertrieb GmbH, Stephensonstr.1, 60326 Frankfurt, erhebt und verarbeitet Ihre Daten als Verantwortlicher.

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Chris Newiger. Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz auf bahn.de haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Vertrieb GmbH
Stephensonstraße 1
60326 Frankfurt

E-Mail: ecommerce-datenschutz@bahn.de

    Welche Daten erheben wir und wie und warum verarbeiten wir Ihre Daten?

    Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

    Aus technischen Gründen müssen beim Besuch von bahn.de bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden wie z.B. das Datum und die Dauer des Besuchs, die genutzten Webseiten, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie die Website, von der aus Sie uns besuchen).

    Zur Erfüllung eines Vertrages benötigen wir von Ihnen bestimmte personenbezogene Daten. Diese Daten werden dazu benötigt, Ticketbuchungen, Zahlungsabwicklungen, Bonitätsprüfungen, im Falle von Postversand die Zustellung an die genannte Adresse und um ggf. die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen durchzuführen.

    In diesem Fall ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

    Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen (z.B. wenn Sie den Newsletter bestellen oder die Angemeldet-bleiben-Option nutzen), dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a) DSGVO als Rechtsgrundlage.

    Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.

    Um unser Angebot ständig zu verbessern, speichern und analysieren wir Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

    Wir sind zudem daran interessiert, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu pflegen und Ihnen Informationen und Angebote zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie zu Ihren Reisewünschen und Interessen passen. Deshalb verarbeiten wir auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (auch mit Hilfe von Dienstleistern) Ihre Daten, um Ihnen Informationen und Angebote zuzusenden. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten (Name und E-Mail-Adresse, die wir aus unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erhalten haben) für Werbung per Post und für Marktforschung, sofern Sie einer solchen Verwendung nicht widersprechen.

    Dieser werblichen Verwendung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie per E-Mail an ecommerce-datenschutz@bahn.de richten (Werbewiderspruch).

    Im Folgenden finden Sie diejenigen Datenverarbeitungen näher beschrieben, die bei der Buchung einer Fahrkarte über bahn.de stattfinden können. Weitere Informationen beispielsweise zur Datenverarbeitung am Ticket-Automaten oder wenn Sie unsere Seiten in sozialen Netzwerken besuchen, finden Sie unter: https://www.db-vertrieb.com/datenschutz


    Dies betrifft im Einzelnen:

    • Registrieren bei bahn.de
      Um ein Kundenkonto auf bahn.de anzulegen werden folgende Pflichtangaben erhoben:
      - Vor- und Nachname
      - E-Mail-Adresse

      Ohne Angabe dieser Daten kann kein persönliches Konto erstellt werden. Alle weiteren Angaben zu Ihrer Person und Ihrem Reiseprofil sind freiwillig. Wir speichern Ihre Buchungsdaten, wozu auch die Angabe zum Vorhandensein einer BahnCard gehört, Ihre Anmeldedaten sowie - falls Sie als registrierter Kunde einen Newsletter bestellen - die dort gemachten Angaben zu Ihren Interessensgebieten - in Ihrem Kundenkonto und nutzen sie auch zu internen Analyse- und Marktforschungszwecken. Wir wollen Erkenntnisse daraus zum einen allgemein dazu nutzen, um unser Angebot ständig zu verbessern. Diesem Ziel dient auch die Speicherung und Analyse von Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Eine Verbindung zu Ihren personenbezogenen Daten wird hierbei nicht hergestellt. Zum anderen möchten wir unsere Angebote optimal Ihrer Nachfrage und Ihren Bedürfnissen anpassen. Der pseudonymen Nutzung von Daten, die bei Inanspruchnahme von Online-Diensten der Bahn entstehen, können Sie jederzeit widersprechen

      Nähere Informationen dazu finden Sie im Kapitel “Werden Cookies eingesetzt?"
    • Zahlungsdaten auf bahn.de
      Für die Abwicklung von Zahlungen in Verbindung mit Fahrkarten- oder BahnCard-Buchungen werden Zahlungsdaten wie Konto- oder Kreditkartendaten, Kontakt- und Identifizierungsdaten erhoben.
      Für die Autorisierung der Kreditkartenzahlung wird bei jedem Zahlungsvorgang die Prüfziffer abgefragt. Diese wird nicht gespeichert.
    • Buchung eines Digitalen Tickets
      Bei der Buchung von Digitalen Tickets werden Adressdaten sowie Name und Vorname erfasst. Im Zug werden bei der Kontrolle diejenigen Informationen im Kontrollgerät (mobilen Terminal) angezeigt, die sich auf dem Ticket befinden (Vorname und Name).
    • Buchung einer BahnCard:
      Beim Erwerb einer BahnCard werden Kontakt- und Identifizierungsdaten (bspw. Geburtsdatum) erfasst. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der BahnCard finden Sie unter: https://www.db-vertrieb.com/datenschutz
    • Angebote zu ähnlichen Waren oder Dienstleistungen
      Ihre im Zuge der Registrierung oder im Rahmen der Vertragsdurchführung (z.B. Buchung eines Digitalen Tickets) erhobene E-Mail-Adresse verwenden wir außerdem, um Sie per E-Mail über eigene, ähnliche Waren oder Dienstleistungen zu informieren. Die Verarbeitung der E-Mail-Adresse erfolgt in diesem Fall auf Grundlage unseres überwiegenden berechtigten Interesses an der Bewerbung unserer Waren und Dienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).
      Dieser werblichen Verwendung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie über den Widerspruchslink in jeder hierzu erhaltenen E-Mail erteilen oder per E-Mail an ecommerce-datenschutz@bahn.de richten (Werbewiderspruch).

      Nutzung des Aboportals
      Für die Nutzung des Aboportals wird ein Kundenkonto auf bahn.de sowie ein gültiger Abovertrag benötigt. Im Aboportal werden Kundenkonto und Abodaten miteinander verknüpft. Die Verknüpfung können Sie jederzeit wieder trennen.

      Abo-Online-Bestellung
      Bei der Bestellung einer Zeitkarte im Abo werden Kontakt- und Zahlungsdaten erhoben. Je nach Angebot können auch Identifizierungsdaten, wie z.B. Geburtsdatum oder Lichtbild, erforderlich sein.
    • Anmeldung zum Newsletter
      Melden Sie sich zu einem Newsletter von uns an, wird als Pflichtangabe die E-Mail-Adresse erhoben.

      Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir zudem die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse Ihres zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten Endgerätes sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung.
      Ihre E-Mail-Adresse kann in diesem Fall von uns für werbliche Zwecke genutzt werden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können sich jederzeit vom Newsletter wieder abmelden unter ecommerce-datenschutz@bahn.de oder indem Sie den Abmelde-Link unten in Ihrem Newsletter anklicken. Sofern Sie der werblichen Nutzung Ihrer Daten widersprechen, werden Ihre Daten nur anonymisiert zu statistischen Auswertungszwecken genutzt.
    • Teilnahme an Gewinnspielen
      Im Rahmen von Gewinnspielen werden Daten zu deren Abwicklung erhoben. Die Einzelheiten hierzu, wie z.B. welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden, finden Sie auf der Seite des jeweiligen Gewinnspiels.

    Werden Daten weitergegeben?

    Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten.
    Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.
    Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.
    Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Eine Weitergabe kann beispielsweise in folgenden Konstellationen zum Zwecke der Vertragsabwicklung bei Buchung auf bahn.de erforderlich sein:

    • Reiseversicherungen unseres Partners Europäische Reiseversicherung AG,
    • Hotelleistungen über unseren Hotelreservierungspartner HRS
    • Nutzung des DB Mietwagenangebots der Anbieter DB Rent, Europcar und Sixt
    • Bonitätsprüfung bei Anmeldung zum Lastschriftverfahren durch die Infoscore Consumer Data GmbH
    • Bei der Inanspruchnahme des Mobilitätsservice werden Ihre Daten an die jeweiligen Stellen im DB-Konzern weitergegeben, die daran beteiligt sind
    • Bei der Buchung einer BahnCard auf bahn.de schließen Sie einen Vertrag mit der DB Fernverkehr AG. Zu diesem Zweck übermitteln wir die angegebenen Daten an diese. Näheres hierzu finden Sie in den entsprechenden AGB. Wir wickeln hierzu lediglich die Bezahlung ab und speichern zu diesem Zweck die angegebenen Daten.
    • Im Falle von Zahlungsunregelmäßigkeiten / Zahlungsausfall können Forderungsdaten an ein Inkassounternehmen weitergegeben werden.
    • Bei der Nutzung der Kontaktformulare auf bahn.de für den Kundendialog DB Fernverkehr oder DB Regio werden die eingegebenen Daten an die Kundendialoge der entsprechenden Transporteure weitergegeben. Auf bahn.de werden lediglich die Formulare hierfür bereitgestellt.

    Die Partnerangebote, die Sie auf bahn.de finden, buchen Sie direkt bei diesen Partnern. Weitere Informationen dazu finden Sie unter dem Punkt "Werden Inhalte von Dritten eingebunden?".

    Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

    Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses) erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

    Ihr Benutzerkonto wird nach 24 Monaten Inaktivität automatisch gelöscht.

    Werden Cookies eingesetzt?

    Wir setzen zu Analysezwecken auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, in denen Daten auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Website zwingend erforderlich sind und solchen Cookies, die für die technische Funktion der Website nicht zwingend erforderlich sind.

    Die Nutzung von bahn.de ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. Sie können also in Ihrem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List) bzw. das Speichern von Drittanbietercookies untersagen. Außerdem empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle der gespeicherten Cookies vorzunehmen, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind.

    Bitte beachten Sie: Bei Löschung aller Cookies werden auch etwaige gesetzte Widerspruchscookies (Opt-Out-Cookies) gelöscht, sodass Sie etwaige erklärte Widersprüche erneut ausüben müssten.

    Cookies, die zwingend für die Nutzung der Seite erforderlich sind:

    Session-Cookies
    Wir setzen Session-Cookies im Buchungsdialog und im Service-Bereich "Meine Bahn" für Merkfunktionen (bspw: "Meine Strecken verwalten") ein. Diese werden nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht.

    Cookies, die nicht zwingend für die Nutzung der Seite erforderlich sind:

    Angemeldet bleiben-Option
    Wenn Sie die Option Angemeldet-bleiben nutzen, werden Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf bahn.de erkannt und mit Ihrem Namen angesprochen. Sie können bahn.de schneller nutzen und erhalten persönliche Angebote auf der Website.
    Die Nutzung der "Angemeldet bleiben-Option" ermöglicht keinen direkten Zugriff auf Ihr persönliches Kundenkonto. Um auf persönlich schützenswerte Daten zuzugreifen wie z. B. Adress-, Konto- oder Buchungsdaten oder persönliche Angebote wahrzunehmen, müssen Sie sich immer mit Benutzernamen und Passwort in Ihr Kundenkonto einloggen.
    Bei jedem Login wird Ihr Benutzername auf bahn.de vorbelegt. Wir möchten Ihnen dadurch ein schnelleres und komfortableres Login ermöglichen. Ihr Passwort wird nie von uns vorbelegt. Sollte Ihr Endgerät von mehreren Personen genutzt werden, stellen Sie bitte sicher, dass die Auto-Fill-In-Option in Ihrem jeweilig verwendeten Browser ausgeschaltet ist, um Missbrauch zu vermeiden.

    Einwilligung
    Wenn Sie die "Angemeldet bleiben-Option" nutzen möchten, benötigen wir Ihre Einwilligung. Diese ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
    Ihre Einwilligung zur "Angemeldet bleiben-Option" können Sie bei der Registrierung sowie beim Login in Ihr Benutzerkonto erteilen. Durch Eingabe von Benutzernamen und Passwort, Setzen der Checkbox "Angemeldet bleiben" und Klick auf den Button "Login" willigen Sie in die Option ein.
    Die Einwilligung müssen Sie für jedes Endgerät bzw. für jeden genutzten Browser einzeln erteilen. Mit der Einwilligung setzen wir in Ihrem verwendeten Browser zwei Cookies. Es handelt sich um First-Party-Cookies, die nur von bahn.de ausgelesen werden können. Über ein Cookie geben wir Ihrem Browser eine zufällig generierte ID und können ihn bzw. Sie als Nutzer des Browsers damit eindeutig erkennen. Das andere Cookie markiert, ob in Ihrem Browser die "Angemeldet bleiben-Option" gesetzt ist. Falls dies der Fall ist, wird die zufällig generierte Cookie-ID aus Ihrem Browser in unseren Systemen entschlüsselt und Ihrem Kundenkonto zugeordnet. Dies geschieht nur über verschlüsselte Verbindungen.
    Die beiden Cookies ermöglichen somit, Sie bei späteren Besuchen auf bahn.de wieder zu erkennen und mit Namen anzusprechen. Wichtig: Über die Cookies werden nie personenbezogene Daten erhoben. Des Weiteren nutzen wir die Cookies nicht, um Nutzungsdaten aus Ihrem Browser zu erheben und diese Nutzungsdaten mit Daten anderer Browsersitzungen zu verknüpfen.
    Die Cookies zur Angemeldet bleiben-Option haben eine Laufzeit von 24 Monaten. Nach jedem Login mit Benutzername und Passwort in Ihr Benutzerkonto verlängert sich die Laufzeit der Cookies um weitere 24 Monate ab diesem Login.

    Abmeldung
    Die Abmeldung von der "Angemeldet bleiben-Option" erfolgt über den Link "> Nicht [Vorname][Nachname]? Abmelden". Sie finden den Link per Klick auf Ihren Namen, der Ihnen auf der Website angezeigt wird. Zusätzlich haben Sie in Ihrem Kundenkonto auf der Seite "Login-Daten ändern" die Möglichkeit, sich in einem Schritt auf allen Browsern bzw. Endgeräten, bei denen Sie der "Angemeldet bleiben-Option" zugestimmt haben, abzumelden. Angezeigt wird diese Abmeldeoption im Kundenkonto allerdings nur, wenn mindestens auf einem Endgerät der "Angemeldet bleiben-Option" zugestimmt wurde.
    Sollten Sie in Ihrem Browser die Cookies löschen, sind Sie ebenfalls von der Option abgemeldet. Auch wenn ein Dritter Ihr Endgerät (Browser) nutzt und sich in sein bahn.de-Kundenkonto einloggt, wird die "Angemeldet bleiben-Option" gelöscht.


    Verbesserung des Nutzungserlebnisses
    Um Ihr Nutzungserlebnis kontinuierlich zu verbessern, erheben wir Statistiken über die Nutzung von bahn.de. Hierfür nutzen wir die Analyse-Tools Adobe Analytics, Optimizely, Qualtrics und m-pathy.
    Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO durchgeführt. Mit den zum Einsatz kommenden Tracking-Maßnahmen wollen wir eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung unserer Webseite sicherstellen. Zum anderen setzen wir die Tracking-Maßnahmen ein, um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten. Diese Interessen sind als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen.
    Für Zwecke der dynamischen Anpassbarkeit von bahn.de und die Verwaltung der dynamischen Inhalte setzen wir den Tag Management Dienst Tealium iQ (Mindspace, Viktualienmarkt 8, 80331 München) ein.
    Wir werten Ihre Daten aus, ohne einen Personenbezug herzustellen. Hierfür wird die IP-Adresse anonymisiert.
    Ihre Widerspruchsmöglichkeiten für die über Tealium iQ bereitgestellten Drittanbieter finden Sie in den entsprechenden Abschnitten zu den jeweiligen Anbietern (z.B. Adform, Exactag, Criteo, Google Adwords).
    Unsere Dienstleister haben wir vertraglich zum datenschutzkonformen Umgang mit Ihren Daten verpflichtet.


    Einsatz von Adobe Analytics
    Auf dieser Website kommt Adobe Analytics, ein Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland), zum Einsatz. Adobe Analytics verwendet Cookies mit einer Laufzeit von 24 Monaten, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.
    Die durch das Cookie erzeugten Informationen werden an einen Server von Adobe in den USA übertragen und dort gespeichert. Da auf dieser Website ein Verfahren zur Anonymisierung Ihrer IP-Adresse aktiviert ist, wird Ihre IP-Adresse zuvor gekürzt. Adobe wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website für uns auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen. Auf diese Weise können wir sehen, welche Rubriken und Texte auf unseren Seiten wie oft gelesen und genutzt werden und ob die Gestaltung unserer Seite einen Einfluss auf den Umfang der Nutzung hat. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten.
    Diese Informationen werden von Adobe an uns ausschließlich als kumulierte Daten weitergegeben, die die allgemeine Website-Nutzung darstellen. Diese Daten sind nicht personenbezogen oder auf eine Person zurückzuführen.
    Sie können der Erstellung der pseudonymen Nutzungsprofile jederzeit widersprechen. Hierzu gibt es mehrere Möglichkeiten:
    1.) Eine Möglichkeit, der Webanalyse durch Adobe Analytics zu widersprechen, besteht darin, einen Opt-Out-Cookie zu setzen, welcher Adobe anweist, Ihre Daten nicht für Zwecke der Webanalyse zu speichern oder zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Lösung die Webanalyse nur so lange nicht erfolgen wird, wie der Opt out-Cookie vom Browser gespeichert wird. Wenn Sie den Opt-Out-Cookie jetzt setzen möchten, klicken Sie bitte hier: https://st.bahn.de/optout.html?locale=de_DE
    2.) Sie können die Speicherung der für die Profilbildung verwendeten Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern.
    Bitte beachten Sie: wenn Sie die Cookies auf Ihrem Gerät löschen, wird auch das Opt-Out-Cookie gelöscht, sodass Sie Ihren Widerspruch erneut ausüben sollten.


    Einsatz von Optimizely
    Diese Seite führt Analysen des Nutzerverhaltens über ein sog. A/B-Testing durch den Webanalysedienst "Optimizely" durch. Dabei können wir Ihnen unsere Website mit leicht variierten Inhalten anzeigen, je nach einer erfolgten Profilzuordnung.
    Für diese Auswertung werden Cookies auf Ihrem Endgerät für 24 Monate gespeichert. Die so erhobenen Informationen werden in der Regel an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gespeichert.
    Dienstleister der Analyse ist Optimizely (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States). Dessen Informationen zum Datenschutz erhalten Sie unter: https://www.optimizely.com/de/privacy/
    Ihre Deaktivierungsmöglichkeit: Sie können das Optimizely-Tracking jederzeit deaktivieren, indem Sie der Anleitung auf https://www.optimizely.com/opt_out folgen. Sie können die Speicherung der Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung in der Browser-Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.
    Die IP-Adresse wird von Optimizely innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wie z.B. Serverausfall kann die volle IP-Adresse an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gekürzt werden. Die im Rahmen von Optimizely von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Optimizely zusammengeführt.


    Einsatz von Qualtrics
    Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote und Services laden wir Nutzer unserer Website zu Umfragen ein. Dazu verwenden wir die Technologien von Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA). Die Daten werden anonym erhoben.
    Die von Qualtrics gesetzten Cookies haben den Zweck, Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Mehrfachteilnahmen auszuschließen. Die Cookies haben eine Laufzeit von 12 Monaten. Die Teilnahme an den Umfragen ist freiwillig.

    Wenn Sie zukünftig keine Einladungen mehr zu Kundenumfragen durch Qualtrics erhalten möchten, klicken Sie bitte hier.


    Einsatz von m-pathy
    Auf dieser Website werden durch Technologien der m-pathy GmbH mit dem Produkt m-pathy (Königsbrücker Str. 34, 01099 Dresden) Sitzungs- und Interaktionsdaten der Website-Besucher gesammelt und gespeichert. Diese Informationen werden verwendet, um den Inhalt und die Benutzerfreundlichkeit der Seiten zu verbessern. Zu diesem Zweck werden auch Cookies eingesetzt, welche eine Laufzeit von 24 Monaten haben.

    Der Datenerhebung auf dieser Website kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Ihr Widerspruch wird als Cookie ohne Personenbezug gespeichert.


    Interessenbezogene Onlinewerbung
    Werbeeinblendungen basieren bei uns auf Ihrem zuvor gezeigten Interesse an Produkten. Wir erfassen für den Zweck, Ihnen interessenbezogene Onlinewerbung zukommen zu lassen, Informationen über Ihr Surfverhalten. Dafür werden Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert, die eine mehrstellige Identifikationsnummer enthalten.

    Sind Sie nicht mit dieser Analyse Ihres Nutzungsverhaltens einverstanden, können Sie jederzeit Ihren Browser so einstellen, dass kein Analysecookie gesetzt werden kann.


    Einsatz von Google AdWords
    Durch das Online-Werbeprogramm "Google AdWords" der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google") werden Werbeanzeigen für Angebote auf bahn.de gezeigt und thematisch nach den bei einer Google-Suche genutzten Schlüsselwörtern ausgerichtet. Hierzu wird durch Google ein Cookie im Browser gesetzt, sobald auf eine im Google Such- oder Werbenetzwerk geschaltete Anzeige geklickt wird. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

    Ihre Widerspruchsmöglichkeit: https://www.google.com/ads/preferences

    Durch Conversion-Methoden kann Google aufgrund des AdWords-Cookies die Anzahl der Personen messen, die sich nach Klick auf eine AdWords-Anzeige für ein darin beworbenes Angebot entschieden haben. Soweit Google-Anzeigen auf Angebote von bahn.de verweisen, erhält bahn.de von Google eine Statistik über die Anzahl der Käufe nach Klick auf eine Google AdWords-Anzeige.

    Ihre Widerspruchsmöglichkeit: Sie können Ihren Browser so einstellen, dass die Auslieferung des Cookies von der Domain "googleadservices.com" oder generell von Drittanbietern blockiert wird. Sie können außerdem den Google Conversion-Cookie "Conversion" in den Cookie-Einstellungen ihres Browsers löschen.


    Einsatz von Google Doubleclick
    bahn.de verwendet auch Google Remarketing auf Basis von Doubleclick der Google Inc. für die Schaltung interessenbezogener Werbung. Die Überprüfung angezeigter Seiten und die Zuordnung von Anzeigen erfolgt durch eine im Doubleclick-Cookie enthaltene pseudonyme Identifikationsnummer. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über angezeigte Seiten werden zur Auswertung von Google an deren Server übertragen und dort gespeichert. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
    Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter https://www.google.de/policies/privacy.

    Ihre Widerspruchsmöglichkeit: https://www.google.com/ads/preferences


    Einsatz von Exactag
    Wir nutzen den Analysedienst der Exactag GmbH (Philosophenweg 17, 47051 Duisburg) auf unserer Website. Über Cookies werden Daten darüber gespeichert, wie Sie bahn.de nutzen, worunter auch die IP-Adresse fällt, welche zuvor anonymisiert wird. Das von Exactag gesetzte Cookie hat eine Laufzeit von 12 Monaten.

    Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

    Ihre Widerspruchsmöglichkeit: Wenn Sie sich dagegen entscheiden möchten, klicken Sie den folgenden Link, um das Exactag Deaktivierungs-Opt-Out-Cookie in Ihrem Browser abzulegen: https://www.exactag.com/datenschutz/optout/


    Einsatz von AdForm
    Zur Schaltung interessenbezogener Werbung werden Cookies der AdForm A/S
    (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Denmark) gesetzt. Dafür werden in pseudonymen Nutzungsprofilen beispielsweise Informationen zu Betriebssystem, Browserversion, anonymisierte IP-Adressen, geographische Lage sowie Anzahl der Klicks oder Views gespeichert. Das von AdForm gesetzte Cookie hat eine Laufzeit von 12 Monaten. Diese Daten werden zu folgenden Zwecken genutzt:
    - Erfassung der Anzahl der Besucher auf bahn.de
    - Erfassen der Reihenfolge, in der ein Besucher die verschiedenen Seiten von bahn.de besucht
    - Optimierung der Website

    Im Auftrag der DB Vertrieb GmbH verwendet Adform diese Information, um gezieltere, nutzungsbasierte Online-Werbung auszusteuern. Um die Werbeflächen von anderen Webseiten nutzen zu können, werden die Cookies mit folgenden Plattformen synchronisiert: Google, Doubleclick, Appnexus, DataXu, Mediamath, TURN, TheTradeDesk, Active Agent, TheAdex.

    Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

    Ihre Widerspruchsmöglichkeit: Bei Klick auf diesen Link können Sie ein Opt-Out-Cookie setzen lassen, der jede weitere Datenerhebung verhindert. https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/


    Einsatz von Criteo
    Wir sind daran interessiert, Ihnen Angebote zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie zu Ihren Reisewünschen und Interessen passen. Diese Werbeeinblendungen basieren auf Ihrem zuvor gezeigten Interesse an unseren Produkten und Angeboten. Wir erfassen Informationen über Ihr Surfverhalten mittels einer Retargetingsoftware des Anbieters Criteo (Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris) für den Zweck, Ihnen interessenbezogene Onlinewerbung zukommen zu lassen. Dafür werden Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert, die eine pseudonyme, mehrstellige Identifikationsnummer enthalten. Die Cookies haben eine Laufzeit von 12 Monaten. Eine Speicherung weiterer personenbezogener Daten findet nicht statt.

    Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

    Sie können widersprechen, indem Sie das Retargeting unter folgendem Link deaktivieren: http://www.criteo.com/de/privacy/


    Persönliche Angebote und Aktionen
    Wir möchten Ihnen auf Basis vorheriger und aktueller Nutzung von bahn.de individualisierte Inhalte zeigen, um unser Angebot für Sie als Nutzer interessanter auszugestalten. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

    Die persönlichen Angebote und Aktionen können Sie sich beim Nutzen von bahn.de als Inhaber eines bahn.de-Kundenkontos anzeigen lassen, wenn Sie bahn.de nutzen und gleichzeitig in Ihrem bahn.de-Kundenkonto eingeloggt sind. Um diese Inhalte gestalten und ausspielen zu können, wird beim Nutzen von bahn.de ein Cookie mit einer Laufzeit von 12 Monaten gesetzt. Die über das Cookie ermittelten Daten übergeben wir pseudonymisiert zur Auswertung an unseren Dienstleister CrossEngage GmbH (Gontardstr. 11, 10178 Berlin).

    Hierfür haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit CrossEngage abgeschlossen.
    Sind Sie mit dem Einsatz des Cookies zur Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens nicht einverstanden, können Sie jederzeit Ihren Browser so einstellen, dass kein Cookie gesetzt werden kann.

      Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer von bahn.de?

      • Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
      • Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
      • Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die DB Vertrieb GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
      • Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).

      • Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
      • Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt.
      • Sie können der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

      Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an

      DB Vertrieb GmbH
      Stephensonstraße 1
      60326 Frankfurt

      oder per E-Mail an ecommerce-datenschutz@bahn.de.

      Werden Inhalte von Dritten eingebunden?

      Wir binden Inhalte von Dritten ein um Ihnen Angebote entlang der kompletten Mobilitätskette anbieten zu können (Partnerangebote). Hierbei geben Sie Ihre Daten direkt bei den entsprechenden Drittseiten ein. Diese sind in bahn.de integriert wurden dahingehend angepasst, dass sie optisch ein einheitliches Bild abgeben. Inhalte von Dritten sind immer mit einem eigenen Impressum und eigenen Datenschutzhinweisen versehen.

      Im Einzelnen binden wir Inhalte folgender Partner ein:

      • AMEROPA: für Bahn- und Städtereisen
      • FlyLoco: für Flug-Städtereisen
      • Weg.de: für Flug-Pauschal- und LastMinute-Reisen
      • HRS: als Hotelanbieter
      • Eventim: für Musical- und Event-Tickets
      • ERV: als Reiseversicherungsanbieter
      • BerlinLinienBus: als Fernbusanbieter
      • Avis: als Mietwagenanbieter
      • Europcar: als Mietwagenanbieter
      • Sixt: als Mietwagenanbieter
      • Ypsilon.Net: für den Mietwagen Preisvergleich
      • Auto Europe: als Mietwagen-Broker im Mietwagenpreisvergleich von Ypsilon.Net

      Was passiert bei Links zu externen Seiten?

      Wenn Sie einen Link auf eine externe Seite anklicken, bewegen Sie sich außerhalb der Seiten von bahn.de. Die DB Vertrieb GmbH ist somit nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Website angeboten werden und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Website.

      Wie aktuell sind diese Datenschutzhinweise?

      Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zu Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung.

      Aktueller Stand: September 2018


      Änderungen zur Version vom Mai 2018:
      - Anpassung der Texte im Bereich “Welche Daten erheben wir wie und warum verarbeiten wir Ihre Daten?”
      - Hinzufügen der Informationen zum Aboportal und der Abo-Online-Bestellung
      - Erweiterung des Absatzes zu AdForm

      Änderungen zur Version vom August 2017:
      - Anpassung an die Vorgaben der EU Datenschutzgrundverodnung

      Änderungen zur Version vom Juni 2017:
      - Umbenennen des Kapitels Webseitenanalyse in Interessen- und nutzungsbezogene Website-Analysen
      - Hinzufügen des Partners CrossEngage für die und interessens- und nutzungsbezogene Website-Analyse
      - Entfernen des Kapitels zum Onsite Bannering mittels Performance Media
      - Wegfall von Clicktale als Partner für UX-Analysen
      - Aufnahme von m-pathy als Partner für UX-Analysen

      Änderungen zur Version vom Februar 2017:
      - Ergänzung des Partners Performance Media mit der Technologie von ADITION technologies AG für Onsite Bannering

      Änderungen zur Version vom Oktober 2016:
      - Wegfall von Xplosion als Partner für Retargeting-Technologien
      - Ergänzungen zu anonymisierten statistischen Auswertungen