Fragen und Antworten in der Kategorie: BahnCard-Business

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  • Können mit der regulären BahnCard gesammelte Prämien- bzw. Statuspunkte auf die neue BahnCard Business übertragen werden?

    Eine Übertragung ist nicht notwendig, da die Sammlung von Bonuspunkten nicht auf Karten, sondern auf Kunden erfolgt. Die mit der regulären BahnCard gesammelten BahnBonus Prämien- bzw. Statuspunkte können auch mit der BahnCard Business eingelöst werden bzw. auf das bestehende Konto weitere Punkte gesammelt werden.

    Zur privaten Nutzung der mit der BahnCard Business gesammelten Prämienpunkte sind die firmenindividuellen Reiserichtlinien zu beachten.

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  • Können auf Geschäftsreisen mit der Bahn BahnBonus Punkte gesammelt werden?

    Ja, als Geschäftsreisender können Sie individuell mit Ihrer BahnCard, BahnCard Business oder BonusCard Business für Ihre Fahrkartenkäufe BahnBonus Punkte sammeln. Geben Sie hierfür bei jedem Fahrkartenkauf Ihren Sammelwunsch und Ihre Kartennummer an. Auch bei unseren Partnern, wie z.B. Hotels oder Mietwagenanbietern, erhalten Sie wertvolle Prämienpunkte für Ihre Buchung.

    Als Selbstbucher können Sie Ihren Punktestand jederzeit in Ihrem BahnCard Business-Account oder im DB Navigator abfragen.
    So geht's

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  • Wie kann ich als Geschäftskunde meine Prämienpunkte einsehen/ einlösen?

    Nutzen Sie bitte zum Abrufen und Einlösen Ihrer Prämienpunkte die BahnCard Services im Geschäftskundenportal. Für die erstmalige Freischaltung benötigen Sie eine PIN. Diese können Sie bequem über die BahnCard Services anfordern.

    Lösen Sie Ihre Prämienpunkte über den BahnBonus Prämienkatalog ein. Wählen Sie für Ihre gesammelten Prämienpunkte Ihre Wunschprämie aus und gehen Sie dann auf "Zur Prämienbestellung".

    Bitte überprüfen Sie vor Ihrer Prämienbestellung, ob Ihre hinterlegte Adresse richtig ist. Ihre Anschrift können Sie jederzeit über die BahnCard Services pflegen und ändern.

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  • Was sind Prämien- und Statuspunkte?

    Prämienpunkte sind Punkte, die Sie in eine BahnBonus-Prämie eintauschen können. Diese schreiben wir Ihrem Punktekonto gut für Ihre Umsätze bei der DB sowie bei zahlreichen Sammelpartnern.

    Zusätzlich sammeln Sie bei jedem Fahrkartenkauf (ab einem Mindestumsatz von 5 Euro) automatisch Statuspunkte. Ab 2.000 gesammelten Statuspunkten innerhalb eines Jahres kommen Sie dann als "BahnComfort"-Kunde in den Genuss exklusiver Servicevorteile, wie z.B. dem kostenfreien Zutritt zur DB Lounge für Sie und eine Begleitperson oder der Nutzung spezieller Sitzplatzbereiche im Zug.

    Hier finden Sie weitere Informationen zu BahnComfort

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  • Wie kann ich eine BahnCard 100 bestellen?

    Die Bestellung der BahnCard 100 erfolgt mit dem Bestellformular vorzugsweise per E-Mail oder auf dem Postweg.

    Hinweise:
    Die BMIS-Nr. ist ein Pflichtfeld. Durch diese Nummer wird die BahnCard 100 dem Umsatz Ihres Unternehmens angerechnet.
    Bei Zahlung mit einer Reisestellenkarte (AirPlus, Degussa Bank, AMEX) ist zwingend die Angabe der Internetkundennummer eines Selbstbuchers notwendig, in dessen Profil die gewünschte Reisestellenkarte hinterlegt ist. Diese findet der Selbstbucher in seinem bahn.business-Portal.
    Der Bestellschein muss spätestens 14 Tage vor dem gewünschten Geltungsbeginn eingereicht werden.

    Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Download: BahnCard100 für Geschäftskunden bestellen (PDF, 1.10MB)
    Bestellschein für die BahnCard 100 für Geschäftskunden
    Weitere Informationen zur BahnCard 100 für Geschäftskunden finden Sie hier

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  • Kann ich im Geschäftskundenportal eine BahnCard Business bestellen?

    Ja, Sie können im Geschäftskundenportal eine BahnCard Business bestellen. Bitte nutzen Sie hierzu die Schaltfläche "BahnCard Business buchen" auf der Portalseite.

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  • Was passiert, wenn ich meine BahnCard Business verloren habe oder sie mir gestohlen wurde?

    Entweder melden Sie den Verlust

    online über die BahnCard Services, in Ihrem Kundenkonto
    - direkt über Ihren bahn.business-Selbstbucher-Account
    - oder über den „Meine Bahn“-Bereich auf bahn.de

    oder telefonisch beim BahnCard Service
    - unter 0180 6 34 00 35 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf).

    Hier können Sie auch eine Ersatzkarte beantragen. Die Ersatzkarte kostet 15 Euro, die Ersatzkarte für eine BahnCard 100 kostet 30 Euro.

    Sollten Sie in naher Zeit eine Fahrkarte kaufen wollen, können Sie sich zusätzlich über den BahnCard Service eine vorläufige BahnCard am Automaten hinterlegen lassen, welche Sie sich dort ausdrucken.

    Ansonsten gehen Sie bitte so vor:

    - Bis Ihnen die neue BahnCard zugestellt wird, kaufen Sie Ihre Fahrkarten mit BahnCard Rabatt.
    - Bei der Kontrolle wird Ihnen die Differenz zum Normalpreis (im Zug gegenBordpreis) nachberechnet und kann gegen ein Entgelt von 7,- Euro erstattet werden.
    - Bitte reichen Sie den Erstattungsantrag innerhalb von 14 Tagen nach der Fahrkartenkontrolle zusammen mit einer Kopie der zum Zeitpunkt der Kontrolle gültigen BahnCard, dem Nachzahlungsbeleg und der gekauften Fahrkarte mit BahnCard-Rabatt ein.

    Unser Tipp: BahnCard Business sicherheitshalber gleich digital im DB Navigator hinterlegen
    Loggen Sie sich dafür mit Ihrem bahn.business-Selbstbucher Login in der DB Navigator App ein und die BahnCard Business wird automatisch aktualisiert.

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  • Wie erhalte ich eine Rechnung für die BahnCard Business?

    Im Online-Bestellvorgang können Sie wählen, ob Sie die Rechnung per Post oder als PDF-Dokument (elektronische Rechnung) erhalten möchten. Ein nachträglicher Wechsel von PDF zur Papierrechnung ist nicht möglich.

    Kunden, die AirPlus Reisestellenkarten nutzen, erhalten eine Abrechnung über AirPlus.

    Wenn Sie eine Kopie/ Zweitschrift der Rechnung für Ihre BahnCard Business beantragen oder die Rechnungsadresse korrigieren möchten, können Sie das bequem im Geschäftskundenportal von bahn. business tun. Bitte loggen Sie sich ein - Sie finden den Antrag dann, wenn Sie auf der Portalstartseite in den Bereich "BahnCard Business" klicken. Voraussetzung: Ihre BahnCard Business ist für die BahnCard Services im Geschäftskundenportal freigeschaltet.

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  • Wie kann ich meine BahnCard in die BahnCard Business umtauschen?

    Im ersten Schritt bestellen Sie die BahnCard Business neu. Die neue Karte muss dabei mindestens in der gleichen Klasse wie die bisherige BahnCard gekauft werden. Danach informieren Sie den BahnCard-Service über den außerordentlichen Kündigungswunsch Ihrer bisherigen BahnCard. Nutzen Sie hierfür das unten verlinkte Umtauschformular, das Sie auch in den Onlinebuchungsportalen für Geschäftskunden finden oder hier herunterladen können.

    Der Restwert der ursprünglichen BahnCard wird, sofern er mindestens 15,- Euro beträgt, auf das Konto erstattet, welches Sie auf dem Umtauschformular angegeben haben.

    Umtauschformular BahnCard

    BahnCard-Umtauschformular herunterladen (PDF, 1003KB)

    Umtauschformular ausfüllen und über den Button "per E-Mail senden" direkt an den BahnCard-Service senden.
    Sollten Sie das Formular per Post verschicken wollen, so ist die Datumsangabe und die Unterschrift erforderlich. Die Adresse finden Sie im Formular.

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  • Kann die BahnCard Business auch im Privatkundenportal, d.h. auf bahn.de eingesetzt werden?

    Ja, für die private Nutzung kann die BahnCard Business natürlich auch im Privatkundenbereich auf bahn.de eingesetzt werden. Bei der Buchung privater Fahrten erfolgt keine Kumulation mit dem Geschäftskundenrabatt.

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    Den Online-Service erreichen Sie unter 0180 6 99 66 44 (Mo-Sa von 7:30 - 21:00 Uhr, 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

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    Fax: 01806-121998
    Anschrift: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main
    E-Mail: bahncard-service@bahn.de

    BahnCard 100-Kunden wenden sich bitte an den bahn.comfort-Service:
    Telefon: 0180 6 88 44 22 (Mo-So von 06:00 Uhr bis 23.00 Uhr, 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
    Fax: 01806-868788
    Anschrift: bahn.comfort-Service, 60645 Frankfurt am Main
    E-Mail: comfort-service@bahn.de